Rujukan Laman

Buka Akaun Dengan Kefahaman Penuh

Di j10, kami ingin anda memahami hak dan tanggungjawab anda sebelum meneroka lobi kami di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak AkaunBidang Kuasa MalaysiaHubungi Kami

Semak Terma Sebelum Menggunakan j10

j10 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan membuka akaun di j10 dan menggunakan perkhidmatan kami di mana undang-undang tempatan membenarkan, anda bersetuju dengan terma penggunaan yang berkuat kuasa. Kami menyimpan rekod transaksi yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX sebagai sebahagian daripada kewajipan pematuhan kami. Semua deposit dan pengeluaran

1
yang dilakukan melalui kaedah pembayaran tempatan ini terikat dengan polisi transaksi j10 yang boleh anda semak pada bila-bila masa dalam tetapan akaun anda. Sebarang perubahan pada terma akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Kami menggalakkan anda menyemak bahagian ini
2
secara berkala.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami Untuk Hal Polisi

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, hak akaun, atau dasar privasi kami, pasukan sokongan j10 boleh dihubungi melalui beberapa saluran.

E-mel Polisi Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun ke alamat e-mel rasmi kami. Respons dalam tempoh satu hari bekerja untuk semua permintaan berkaitan undang-undang dan polisi.

Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia setiap hari dari pukul lapan pagi hingga tengah malam. Wakilkami boleh menjelaskan terma akaun, proses pengeluaran dan hak privasi anda dengan segera.

Pusat Bantuan Pusat Bantuan j10 mengandungi artikel terperinci tentang terma penggunaan, polisi privasi dan prosedur akaun — boleh diakses terus dari menu akaun anda tanpa perlu menghubungi pasukan sokongan.

KESELAMATAN & KEPERCAYAAN DATA

Cara j10 Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data akaun anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan peringkat industri untuk semua data peribadi dan maklumat transaksi yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan disimpan dalam persekitaran pelayan yang selamat. Tiada pihak ketiga tanpa kebenaran boleh mengakses data anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memastikan pengalaman akaun anda berjalan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda atau melalui panel tetapan privasi dalam akaun j10.

Keselamatan Akaun

Akaun j10 dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan dalam tetapan keselamatan. Kami turut menghantar amaran log masuk setiap kali akaun anda diakses dari peranti atau lokasi baharu.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dipadam secara automatik mengikut polisi pengekalan kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel atau Pusat Bantuan dan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Perubahan Polisi

Sebarang kemaskini pada polisi privasi atau terma penggunaan akan dihantar ke e-mel berdaftar anda terlebih dahulu. Anda mempunyai hak untuk menutup akaun sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa jika anda tidak bersetuju.

Soalan Lazim Tentang Terma j10

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna berkaitan polisi, privasi dan hak akaun di j10. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel pada bila-bila masa.

Perkhidmatan j10 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Malaysia bertanggungjawab memastikan akses mereka mematuhi peraturan bidang kuasa setempat sebelum membuka akaun atau membuat sebarang transaksi melalui platform kami.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data peribadi dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel atau Pusat Bantuan. Permintaan akan diproses dalam empat belas hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan data pematuhan yang berkuat kuasa.

Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh polisi pematuhan kami. Data ini disulitkan dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda atau arahan undang-undang yang sah.

Terma penggunaan terkini j10 boleh didapati terus di laman web kami pada bila-bila masa. Kami juga menghantar pemberitahuan e-mel apabila terma dikemaskini supaya anda sentiasa mengetahui sebarang perubahan sebelum ia berkuat kuasa.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma baharu, anda berhak menutup akaun sebelum perubahan berkuat kuasa. Sebarang baki wang yang ada dalam akaun anda akan diproses melalui kaedah pengeluaran biasa sebelum penutupan disahkan.

Aduan berkaitan privasi data boleh dikemukakan terus kepada pegawai privasi kami melalui e-mel polisi j10. Kami bertujuan untuk mengakui semua aduan dalam dua hari bekerja dan menyelesaikannya dalam tempoh empat belas hari bekerja.

j10 menggunakan kuki pihak pertama untuk fungsi akaun dan kuki analitik pihak ketiga yang terhad bagi memahami corak penggunaan. Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki ini melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Buka Akaun Dengan Kefahaman Penuh

Hubungi Kami Untuk Hal Polisi

Cara j10 Melindungi Maklumat Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Akses Data

Perubahan Polisi

Soalan Lazim Tentang Terma j10

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan j10 di Malaysia?

02 Bolehkah saya meminta pemadaman data peribadi saya daripada sistem j10?

03 Adakah maklumat transaksi Touch 'n Go dan GrabPay saya disimpan oleh j10?

04 Bagaimana cara saya mendapatkan salinan terma penggunaan terkini?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika terma berubah dan saya tidak bersetuju?

06 Siapa yang boleh saya hubungi untuk aduan berkaitan privasi data?

07 Adakah j10 menggunakan kuki pihak ketiga pada laman webnya?

Halaman Berkaitan